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残疾女大学生“击键”10年从淘宝客服到电子商务老板

中信网宜昌2月26日(高一洛邹元峰,王旭)湖北省宜昌市一名残疾女大学生,经过10年的淘宝“击键”,从淘宝客服到电子商务老板,年利润近20万元。 “追求梦想的女孩”郑美玲最近表示,她希望帮助更多的残疾人找到工作。

郑美玲住在宜昌市西陵区窑湾街大树湾村。由于小儿麻痹症,她的下肢有残疾。 2008年从三峡大学科技学院财务管理专业毕业后,她多次屈服于寻找专业人士的想法,并决定寻找另一种方式。

“我刚刚在乡镇有一个邻居做淘宝客服,我决定试一试。”郑美玲说,在网络平台上,对方只会关注你的实际能力,不会受外界因素的影响,所以更加平等。后来,她要求母亲买回一台电脑,开始申请淘宝客服。

残疾女大学生“击键”10年从淘宝客服到电子商务老板 UED注册 第1张 郑美玲整理了自己的货物。高一洛摄影

一开始就很难,郑美玲想成为一家时尚店的客户服务,但没有人关心。她后来放弃了她的无工资要求,成了家具店的顾客服务。之后,她研究家具知识并尝试设计家具,室内装饰等,并为业主取得了非常满意的效果。

经过9年的客户服务,郑美玲诞生了自己开店的想法,并成功获得了金达日美的销售授权。 “作为老板,从雇主招聘到商业管理再到商品营销,很多事情必须从一开始就学到。”她还研究摄影和拍照产品。

目前,郑美玲拥有三家网店和一家实体配送中心,年利润近20万元。她说她的正常工作是每天早上7点起床,晚上12点睡觉,每天工作超过15小时。为了保证第一时间回复买家,一天几乎三餐都在电脑前。

残疾女大学生“击键”10年从淘宝客服到电子商务老板 UED注册 第2张 郑美玲自学摄影拍摄产品照片高一洛摄影 2018年,夷陵市西陵区残疾人联合会组织优秀残疾人到深圳视察残疾人就业项目,郑美龄也参加了。 “我对深圳之行,特别是残疾人呼叫中心项目印象非常深刻。”郑美玲说,接听各种客服电话是非常适合残疾人士的工作。

西陵区残疾人协会会长王毅表示,西陵区将建设中国第一个残疾人呼叫中心。项目完成后,将帮助300名残疾人实现就业。目前,郑美玲正积极准备前往武汉参加相关培训。 “我希望尽我所能帮助更多残疾朋友实现就业,”她说。 (完)

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